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operation a vos cotes

Webinaire À vos côtés : Améliorer le parcours client pour une expérience optimisée et sécurisée !

lundi 01 Février 2021 - Atelier - A distance

lundi 1er février à 10h

Descriptif

Les chambres de Commerce et d’Industrie et les Agences de Développement Touristique du Gard et de l’Hérault mutualisent leurs moyens pour vous proposer un programme de webinaires participatifs afin de relancer au mieux vos activités.

 

 

Le programme d’accompagnement s'articule en 3 phases : 

Phase 1 : se projeter dans les nouvelles attentes de la clientèle

Phase 2 : proposer des stratégies pour y répondre ; le besoin de sécurité, l’adaptation de ses services, l’organisation et le mode de travail. 

Phase 3 : définir les actions concrètes pour mettre en œuvre la stratégie. 

 

 

Cela représente 11 webinaires conçus sur mesure pour vous accompagner. 

 

 

lundi 1 février à 10h


Webinaire

Programme

L’expérience client commence dès la phase de recherche, d’aspiration, comment optimiser le parcours client, le rendre plus fluide, plus facile, peut-on dématérialiser des étapes pour répondre aux exigences sanitaires et éviter ainsi les contacts ?

Trucs, astuces et méthode pour adapter le parcours client aux attentes de la clientèle en quête d’expérience et aux contraintes sanitaires. 

 
Intervenant(s)

Véronique VIDAL, Spécialiste du marketing stratégique - ID-REZO

Public concerné

CHR & Entreprises touristiques

Contact & inscription

Renseignements : 

 

Aurore Dubart

06 46 33 22 58

Stéphanie Villessot

06 19 30 46 66

 

Inscription via le formulaire en ligne

Partenaires

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