Jeune et étudiant

Bac professionnel Accueil et Relation aux Clients et Usagers (ARCU)

Le titulaire d'un BAC PRO ARCU travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers. Il peut exercer son activité dans le service relation clientèle d’une grande entreprise, dans une petite société prestataire de services, ou dans l’administration. Il occupe des fonctions d’accueil, d’assistance et de commercialisation de services marchands ou non.

565€/an
Mots-clés: 
  • # accueil
  • # relation client
  • # usagers
  • # clientèle
  • # services
  • # assistance
  • # commercialisation
Profil

Sens relationnel, écoute, disponibilité

Coût

550 € par année de formation

Programme

Matières générales

  • Français
  • Histoire-Géographie-Instruction civique
  • Langue Vivante étrangère 1
  • Langue Vivante étrangère 2
  • Éducation Physique et sportive
  • Éducation esthétique


Matières professionnelles

  • Mathématiques
  • Prévention-Santé-Environnement (PSE)
  • Economie-Droit
  • Communication-Organisation
  • Gestion
  • Accueil
  • Vente
  • Négociation
  • TICE
  • Travaux professionnels de Synthèse
  • Accuellir
  • Vendre
  • Gérer
Stages

22 semaines réparties sur les 3 années de la formation

Exemples de lieux de stages : toutes organisations recevant du public : agences immobilières, cabinets médicaux...

Débouchés

Poursuites d’études possibles :

  • MC (mention complémentaire) Vendeur spécialisé en alimentation
  • FCIL (formation complémentaire d’initiative locale) Vendeur de produits multimédia
  • MC Assistance, conseil, vente à distance
  • BTS Management des unités commerciales
  • BTS Négociation et relation client
  • BTS Assistante de gestion de PME/PMI
  • BTS Tourisme


Exemple de métiers :

  • accueil sédentaire (entreprises, administrations,  hôtellerie,..)
  • accueil événementiel (hôte/hôtesse d’accueil de salons ou de manifestations,…)
  • accueil logistique (sociétés de transport de personnes ou de marchandises)
Contact

Olivier Brissac
Tél. 04 66 87 97 18