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NIVEAU BAC VENDEUR CONSEILLER COMMERCIAL

Ce diplôme forme des commerciaux, vendeurs et/ou téléconseilles capables d'utiliser les techniques de vente et d'organisation commerciale

Prérequis

- Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise disposant d'un point de vente ou d'une force de vente
- Pour un contrat d'apprentissage : avoir entre 16 et 30 ans (dérogation possible si vous avez eff ectué une 3e et aurez 15 ans dans l’année civile)
- Pour un contrat de professionnalisation : pas de limite d'âge
- Disposer d'un diplôme de niveau V ou une année de seconde menée à son terme
- Avoir une année d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commerce-distribution

Durée

DURÉE > 469 h sur 1 an

Débouchés

POURSUITE D'ÉTUDES POSSIBLE AU SEIN DU RÉSEAU
- BAC+2 Gestionnaire d'Unité Commerciale
- BTS Négociation et Relation Client
- BTS Management des Unités Commerciales


LES MÉTIERS POSSIBLES
- Vendeur / Vendeur spécialisé
- Télé-conseiller / Télé-vendeur
- Commercial auprès des particuliers
- Conseiller commercial

Programme

PROMOUVOIR, CONSEILLER ET VENDRE
■ ADOPTER UN COMPORTEMENT PROFESSIONNEL
■ PRÉPARER SES VENTES
■ CONSEILLER ET VENDRE
■ MAÎTRISER LES CALCULSCOMMERCIAUX
■ COMMUNIQUER À L'ÉCRIT ET À L'ORAL
AVEC APPLICATION AU DOSSIER PRODUIT
■ UTILISER LE TRAITEMENT DE TEXTE ET LES TABLEURS


COLLABORER A L'AMENAGEMENT ET AU BON FONCTIONNEMENT DE L'ESPACE DE VENTE
■ PARTICIPER À LA GESTION DES FLUX ET APPROVISIONNEMENTS
■ RESPECTER LA RÉGLEMENTATION DES PRIX
■ APPLIQUER LES RÈGLES D'HYGIÈNE ET DE SÉCURITÉ
■ APPLIQUER LES TECHNIQUES DE MERCHANDISING ET/OU D'ÉTALAGE
■ TENIR UN POSTE DE CAISSE
■ RÉALISER UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE


CONDUIRE DES ENTRETIENS TELEPHONIQUES EN PLATEFORME
■ TRAITER UN APPEL ENTRANT
■ TRAITER UN APPEL SORTANT
■ ADAPTER SON COMPORTEMENT À L'ENVIRONNEMENT D'UNE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE

REALISER DES ACTIONS DE PROSPECTION
■ UTILISER UNE GRC
■ QUALIFIER UN FICHIER CLIENTS
■ APPLIQUER LA RÉGLEMENTATION À LA PROTECTION DES DONNÉES
■ RÉUSSIR LA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
■ RÉUSSIR SES ACTIONS DE MARKETING DIRECT
■ OPTIMISER SON ORGANISATION COMMERCIALE
■ GÉRER UN CONFLIT
■ CALCULER SA RENTABILITÉ COMMERCIALE


PRATIQUE PROFESSIONNELLE ET EVALUATION 
MISSION EN ENTREPRISE

Contact

Elise SAUT

Tél. 04 66 879 757
Mob. 06 11 626 616

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Document(s) à télécharger

Vendeur conseiller commercial (.pdf - 353.36 Ko)

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